al dente software a/s udbyder support til tre forskellige systemer: al dente, Datodont og Xdont. Vi har support på to forskellige lokationer: Hørning (al dente) og Holbæk (Datodont og Xdont).
Support kan fås gennem kontakt til vores hotlines. Du kan bruge følgende informationer:
al dente
Tlf: 87 68 16 01
E-mail: info@aldente.dk
Åbningstider hotline: Mandag-torsdag 8 - 16.30, Fredag 8-15
Datodont
Tlf: 87 68 16 31
E-mail: datodont@aldente.dk
Åbningstider hotline: Mandag-torsdag 8 - 16.00, Fredag 8 - 15
Xdont
Tlf: 87 68 16 31
E-mail: xd@aldente.dk
Åbningstider hotline: Mandag-trosdag 8 - 16.00, Fredag 8-15
Ligegyldigt hvilket system du bruger, bestræber vi os altid på at give et hurtigt og kompetent svar på din henvendelse.
I al dente teamet alle ansatte enten funderet i dental- eller IT-branchen. Denne blanding sikrer, at vi udvikler systemerne ud fra det eneste rigtige udgangspunkt: Den hverdag, man oplever på danske tandklinikker. Vi udvikler ikke systemer for systemernes skyld, men for klinikkens skyld!
Nedenfor finder du en kort gennemgang af teamet bag systemerne, Kontakt os gerne for hjælp eller hvis du har spørgsmål til systemerne.
Vibeke Mikkelsen
Leder - Hotline
info@aldente.dk
Lasse Høyer
al dente Hotline
info@aldente.dk
Hanne Høj
al dente Hotline
info@aldente.dk
Jette Egholm
al dente Hotline
info@aldente.dk
Susanne Larsen
al dente Hotline
info@aldente.dk
Lisbeth Rosing
al dente Hotline
info@aldente.dk
Karsten Gottrup
al dente Hotline
info@aldente.dk
Salg / installation
Henriette Clausen
Salgschef
info@aldente.dk
Anette Schultz
al dente konsulent
info@aldente.dk
Henrik Mangor
al dente konsulent
hm@aldente.dk
Pia Eis
al dente konsulent
info@nordenta.dk
Jane Pokomi
al dente konsulent
info@nordenta.dk
Søren Hansen
Chefprogrammør
Morten A. Hansen
Udviklingschef
info@aldente.dk
H.C. Hansen
Produktchef,
al dente Software GmbH
Villy Pirok
Programmør
info@aldente.dk
Kim Nguyen
Programmør
info@aldente.dk
Datodont / Xdont
Peter Tengberg
Team Leder
Annette Bach
Salgskoordinator
Jette H. Jensen
Programmør
Peter Grundtmann
IT-tekniker
Direktion
H.C. Hansen
Administrerende direktør
al dente Software GmbH
En dag i Hotline er en dag med mange telefonopkald. Vi har i gennemsnit 75 opkald på en dag, og samtalerne kan strække sig fra 2 minutter til halvanden time, alt efter hvad opringningen drejer sig om. Det kan være lige fra spørgsmål omkring indkald til problemer med printerne. Vi forsøger så vidt muligt at løse klinikkens problem her og nu, men nogen gange skal der noget mere til.
Hvis ikke problemet kan løses over telefonen, beder vi klinikken lægge sine data ud på vores FTP-server. På den måde får vi mulighed for at indlæse klinikkens data i vores al dente system og dermed undersøge problemet grundigt.
I nogle tilfælde skal der laves et program til at løse problemet, eller der skal en ny opdatering til. Vi kontakter klinikken med et løsningsforslag hurtigst muligt.